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心爱一生售美素佳儿奶粉溶解后似水 质量存疑

2019-12-05 03:57:58来源:励志吧0次阅读

 >  心爱一生售美素佳儿奶粉溶解后似水 质量存疑 2013-01-28 10:57:00  

2013年1月22日,家住奎文区的于女士向记者反映,1月20日,在潍坊四平路心爱一生妈妈儿童广场,花了380元,购买了两罐美素佳儿3段金装幼儿配方奶粉,怀疑有质量问题。于女士说,当天晚上,给孩子泡奶粉时发现,“奶粉溶解特别快,溶解后看着跟水似的,以前喝的奶粉都不这样,喝了一口,也没有奶香味,担心奶粉有质量问题,就没敢给孩子喝”。

于女士告诉记者,以前都是买其他品牌的奶粉,根据经验,以前的奶粉直观的观察,颗粒比较小,而美素佳儿奶粉颗粒比较大;以前的奶粉溶解速度慢,奶粉冲开后,表面会有悬浮物,而美素佳儿奶粉没有,并且很快就溶解。对于这种情况,于女士感觉不正常,尝了一下冲开的美素佳儿奶粉,奶香味很淡,没有以往喝的奶粉那样浓的奶香味。于是按照奶粉包装上的美素佳儿全国咨询热线400-820-2775,拨打咨询,把自己遇到的情况跟客服人员说了一遍之后,客服人员回复,他们只负责进货渠道,具体之后在什么地方销售,所销售奶粉的质量他们就不清楚了,所以不能确定于女士购买的美素佳儿奶粉是否有质量问题。美素佳儿奶粉客服人员关于奶粉质量的回复,于女士并不满意。

于女士现在有些犯愁,她告诉记者,丈夫迟先生买奶粉的时候,心爱一生妈妈儿童广场没有给发票,也没有给购物小票。当时迟先生并没有在意,现在遇到这种问题,使他怀疑这家店的正规性,更加重了他们对奶粉是否有质量问题的担忧。

对于于女士的担忧,记者带着于女士已经拆开的一罐奶粉,到潍坊四平路心爱一生妈妈儿童广场进行了采访。记者把于女士的怀疑,向心爱一生妈妈儿童广场,进行了反映。负责奶粉销售的王女士首先问记者,“奶粉喝了之后,小孩有没有拉肚子,上火?没有拉肚子,上火,就没有问题。”记者告诉她,于女士对奶粉质量有怀疑,没有敢给孩子喝。记者对于用是否拉肚子,上火,来衡量奶粉是否有质量问题很惊讶,于是问她只有喝了奶粉拉肚子,上火,才是有问题吗?此时,这位负责人话锋一转,奶粉有很多种,不同的奶粉因为配方不同,各方面不一样,没有可比性,这个奶粉质量肯定没有问题,我们销售的美素佳儿奶粉是大陆版,是从荷兰原装进口的,经过海关等部门检查的,这个质量有保证的。心爱一生妈妈儿童广场另一位销售人员告诉记者,荷兰、新西兰产的奶粉,奶香的味道就是非常淡,不像国内的奶粉口味那么香。

负责奶粉销售的王女士坚持认为自己的奶粉没有质量问题,如果有疑问,可以拨打美素佳儿全国咨询热线咨询,记者告诉她于女士已经拨打热线询问过了,热线回复只负责进货渠道,具体之后在什么地方销售,所销售奶粉的质量他们就不清楚了。王女士听后,打通了美素佳儿奶粉潍坊厂家负责人连经理的电话,对于于女士的质疑,他的解释跟王女士对记者的回答如出一辙。

为什么在心爱一生妈妈儿童广场购够买奶粉没有购物发票和小票?王女士跟记者解释,店里打印小票的机器很不好用,经常卡住,边说还边打印了几张小票,给记者做示范。记者看到每一次,打印小票的机器都会卡主,需要人工拽出来。王女士说如果顾客不要小票的话,就不用给了。

记者看到小票上面,有很多字看不清楚,不仔细看的话很难辨认。小票上有这样的提示:食品/图书音像/礼盒/无质量问题产品/纸品/特价品不退不换!不影响二次销售正常商品,可凭小票7日内等值换货,无票恕不调换!不退不换这一句该怎么理解,到底是食品/图书音像/礼盒/纸品/特价品没有质量问题不退换,还是食品/图书音像/礼盒和无质量问题产品/纸品/特价品不退不换呢?如果食品/图书音像/礼盒有质量问题怎么办?规定是写的明明白白,但是以小票打印机不好用的理由,不给顾客小票,这样的规定又有什么用?消费者一旦遇上产品质量问题,知情权被剥夺,购物凭据也没有,自己的合法权益该怎样保护呢?

面对于女士对美素佳儿奶粉的质疑,负责奶粉销售的王女士最后告诉记者,如果是产品咨询可以问厂家的连经理,如果是产品的质量问题可以咨询美素佳儿全国咨询热线。

在有关媒体报道中,有一些初步鉴定奶粉优劣的方法:

1、手捏鉴别――用手捏袋装奶粉的包装,来回摩擦,真奶粉质地细腻,发出“吱、吱”声音;假奶粉由于掺有白糖、葡萄糖而颗粒较粗,发出“沙、沙”声。

2、色泽鉴别――真奶粉呈天然乳黄色;假奶粉色泽较白,或呈漂白色,细看呈结晶状,并有光泽。

3、气味鉴别――真奶粉有牛奶特有的奶香味;假奶粉乳香味甚微或没有乳香味或有扑鼻的乳香味。

4、滋味鉴别――真奶粉干粉细腻发黏,口中溶解速度慢,没有糖的甜味;假奶粉入口后溶解快,不粘牙,有甜味。

5、水中溶解速度鉴别――真奶粉用冷开水冲调时,需经搅拌才能溶解成乳白色液体,没有沉淀,用热水冲调时,有上浮现象,搅拌时粘住调羹;假奶粉冷水冲调时,不经搅拌就会自动溶解或发生沉淀,用热水冲调时,溶解更迅速。

如何鉴别宝宝的奶粉的质量是每个家长最关心的问题,因为奶粉是每个宝宝都要用到的食品,奶粉的质量好坏直接影响着宝宝的身体健康及发育状况。于女士告诉记者,她也是根据自己的育儿经验对美素佳儿奶粉质量提出质疑的。

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